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如何退换货

龙小贝 / 2015-01-06

 退换货

    依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,天南海北责令商家承诺对已销售的存在质量问题的商品负责售后服务。商家对所售商品的退换货规则原则如下,但有特殊标明的商品退换货规则详见商品展示页面,以展示页的规则为准。

 1、食品类商品如无质量问题,不予退换货。

  用户签收商品时请认真验货,检查无误后再行签收。签收后商家不再为验货时即可发现的问题承担售后责任。

请用户保管好商品及其包装、票据(申请开发票的用户)和赠品,作为办理相关业务的依据,请您于发现问题的第一时间在线进行退换货申请,并与商家客服取得联系。

 2、非食品类的商品,符合以下条件,商家可以进行退换货

  1.自签收商品3日内提出退换货;

  2.商品不影响二次销售;

  3.因用户个人原因的退换货,产生的运费需要由用户承担;

  4.特殊标明不退换的商品除外;

  3、存在以下情形之一的,天南海北及商家均不承担换货责任

  1.任何非购自天南海北的商品;

  2.任何因用户使用或保管不当导致出现质量问题的商品;

  3.任何因用户原因导致超过保质期或不能进行二次销售的商品;

  4.仅赠品存在问题,且不影响主要商品使用或食用的。

 

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